Customer Service Expert (deutschsprachig) (f/m/d)

Jeden Tag arbeitet das Team von Home weiter daran, die Komplexität von Wohnungsbesitz zu reduzieren, sodass irgendwann jeder Zugang dazu haben kann. Dabei geht unser automatisiertes Produkt Hand in Hand mit einem erstklassigen persönlichen Kundenservice. Stets mit dem Ziel, dass unsere Eigentümer und Mieter langfristig rundum sorglos sind. Als Customer Service Expert arbeitest Du mit deinem Team täglich daran dies in die Tat umzusetzen.

Du wirst:

  • Die erste Anlaufstelle für Kunden von Home sein und jegliche Anfragen via Email und Telefon strukturiert und effizient bearbeiten

  • In enger Zusammenarbeit mit deinem Team auch die herausforderndsten Anfragen beantworten um stets eine bestmögliche Kundenerfahrung zu garantieren

  • Eigentümer bei dem Übergabe- und Vermietungsprozess sowie der fortlaufenden Verwaltung begleiten mit dem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit

  • Proaktiv deine Ideen und Vorschläge zur Verbesserung unseres Kundenservice und Produktes vortragen

Deine bisherige Arbeit zeigt:

  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

  • Du kannst deine beste Arbeit in einem dynamischen Team vollbringen

  • Erfahrung im Startup oder Immobilienbereich sind ein Plus

Wir bieten:

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt

  • Individuelles Entwicklungsbudget

  • Remote first - arbeiten von dort, wo du am produktivsten bist

  • Einmaliges Budget für Home-Office-Ausstattung

  • Regelmäßige persönliche Events und Off-Sites

  • 1-monatiges Onboarding in Berlin mit dem Team

  • Ruhiges Büro mit flexiblen Schreibtischen in Berlin Mitte